Veebipoe RC-Modelshop.eu (edaspidi Veebipood) omanik on OÜ RAVILTOS (registrikood 10578941), asukohaga Uus tn 6, Lääne-Virumaa, Rakvere ning äriaadressil Ringtee 4, Taaravainu, Lääne-Virumaa, 44420.
Müügilepingu kehtivus, toote- ja hinna info
Müügitingimused kehtivad kaupade ostmisel Veebipoest.
Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest.
Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ja kättetoimetamise viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.
Teave toote kohta on esitatud Veebipoes otse toote kõrval.
Tellimuse vormistamine
Kauba tellimiseks tuleb soovitud tooted lisada ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ja valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda pangalingi kaudu või muu makselahenduse abil.
Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.
Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida kauba lõppemise või muu põhjuse tõttu, teavitatakse ostjat sellest esimesel võimalusel ning tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) tagastatakse viivitamata, üldjuhul 1-2 tööpäeva jooksul. Sõltuvalt makseviisist võib raha laekumine võtta kuni 7 tööpäeva.
Kohaletoimetamine
Kaupu saadetakse järgmised riikidesse: ELi riigid ja väljaspool ELi asuvad riigid.
Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud kättetoimetamise viisi juures.
Tellitud tooted jõuavad Eestis kohale 1-3 tööpäeva jooksul. Kaup jõuab tavaliselt välisriikidesse 1-2 nädala jooksul, sõltuvalt riigi kaugusest. NB! Väljaspool ELi asuvates riikides võivad kehtida tollimaksud ja ajakulukad tolliprotseduurid. NB! Pidage meeles, et pühade ajal võib kohaletoimetamine võtta kauem aega. Vabandame võimalike ebamugavuste pärast! Rahvusvaheliste saadetiste puhul sõltub kohaletoimetamise kiirus logistikaettevõttest ja tolliprotseduuridest ning võib võtta kuni 30 päeva, kuigi meie andmetel ei ole tavapärane kohaletoimetamise aeg ületanud 1-2 nädalat.
Erandjuhtudel on teil õigus kaup kohale toimetada 30 kalendripäeva jooksul.
Kui Veebipood on ostjat teavitanud tarneprobleemidest ja 30 kalendripäeva ületavast tähtajast veebisaidil või tellimuse kinnituses, kehtib Veebipoe poolt avaldatud tähtaeg.
Taganemisõigus
Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus taganeda Veebipoes sõlmitud lepingust 14 päeva jooksul.
Taganemisõigus ei kehti, kui ostja on juriidiline isik.
14-päevase taganemisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui see on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks nii, nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.
Kui tagastatav toode on kasutamata ja originaalpakendis koos kõigi kaasasolevate esemetega, on Raviltos OÜ-l õigus arvestada toote väärtuse vähenemine teie poolt tasutud summast, mis tuleb teile tagastada. Arvelduskande koostab Raviltos OÜ ja saadab selle teie poolt tellimuse esitamisel antud e-posti aadressile. Kui te ei nõustu vastuteates näidatud väärtuse vähenemisega, on teil õigus kaasata sõltumatu ekspert toote väärtuse vähenemise määramiseks. Ekspertiisiga seotud kulud tasub ekspertide tellinud isik, välja arvatud juhul, kui ühe osapoole seisukoht osutub põhjendamatuks. Sellisel juhul kannab ekspertiisiga seotud kulud osapool, kelle seisukoht oli ilmselgelt põhjendamatu.
Kauba tagastamiseks tuleb esitada taganemisavaldus vabas vormis ja saata see e-posti aadressile hiljemalt 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Avalduses tuleb kindlasti märkida arve number, tootekood ja taganemise põhjus.
Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus on see, et tagastatav toode ei vasta tellitule (nt vale või defektiga toode).
Ostja peab kauba tagastama 14 päeva jooksul pärast avalduse esitamist või esitama tõendi, et on kauba nimetatud perioodi jooksul kauba vedajale üle andnud.
Tagastatud kauba kättesaamisel tagastab Veebipood ostjale viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse saamist kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud.
Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest kuni lepingu esemeks olevate esemete kättesaamiseni või kuni ostja on esitanud tõendi, et on esemed tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
Kui ostja on selgesõnaliselt valinud Veebipoe pakutud odavaimast tavapärasest kohaletoimetamisviisist erineva kohaletoimetamisviisi, ei pea Veebipood tarbijale hüvitama kulu, mis ületab tavapärase kohaletoimetamisviisiga seotud kulu.
Veebipoel on õigus müügitehingust taganeda ja nõuda kauba ostjalt tagastamist, kui kauba hind Veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.
Nõude esitamise õigus
Kaupade olemuse tõttu ei kehti toodetele kasutusgarantii, kui toote kirjelduses ei ole sätestatud teisiti.
Raviltos OÜ ei vastuta: Toote halvenemise/kahjustumise eest teie süül. Defektide eest, mis on tekkinud toote ebaõige kasutamise tagajärjel. Toote füüsilise kulumise eest tavapärase kasutamise korral.
Kui avastate, et toode ei vasta nõuetele või tootel on defekte, saatke vastav teade RC-Modelshopile e-posti aadressil info@rc-modelshop.com Lisaks garantiist tulenevatele õigustele on teil ka muud seadusest tulenevad õigused.
Defekti ilmnemisel on ostjal õigus võtta ühendust veebipoega hiljemalt kahe kuu jooksul, saates e-kirja aadressile info@rc-modelshop.com või helistades +37255995479.
Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist tarbijale tarbija tegevuse või tegevusetuse tõttu (vale kasutamine, õnnetus jne) või kui tegemist on eseme tavapärase kulumisega tavapärase kasutamise korral.
Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood kõik müügilepinguga seotud tasud ostjale.
Veebipood vastab tarbija kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.
Vaidluste lahendamine
Kui ostjal on Veebipoe osas kaebusi, tuleb need saata e-posti aadressile info@rc-modelshop.com või helistada telefonil +37255995479.
Kui ostja ja Veebipood ei suuda vaidlust lahendada kokkuleppe teel, võib ostja pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ja avaldust esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.
Ostja võib pöörduda ka Euroopa Liidu tarbijavaidluste lahendamise platvormile.
